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2014年， Facebook用戶突破12億人，微信（WeChat）擁有6億用戶，Line則已累積4億使用者。IBM「全球CEO調查報告」也顯示，5年內社群媒體將取代大部份傳統媒體，成為熱門的接觸客戶方式。此次由Cheers快樂工作人雜誌主辦之「亞洲人才創新論壇」，且由中華人事主管協會協助廣宣傳達訊息給所有協會會員踴躍參與，此場以「社群世代．創新溝通」為主軸，宣告企業對新科技的理解深度，將決定未來的競爭高度。

在「我就是媒體：分享才有影響」主題演講中，當紅的插書家馬來貘（Cherng）分享經營粉絲團時，可以適時與粉絲保持適當距離，重點是一定要有個人風格，讓更多人喜歡粉絲團的個性，才能養成在精不在多的忠實粉絲；在「社群世代的數位關鍵報告」中，由台灣科技大學資訊管理系特聘教授 盧希鵬主持與談，除了解各大社群媒體發展的現況與未來趨勢外，更提醒企業在面對數量最龐大的Y世代，同時也是數位工具使用強度最高的一代時，要記得除去對世代的標籤並習慣多樣性，唯有幫助他們發揮影響力，才能創造優質和有感覺的內容。

    在下半場議程「指尖上的溝通與管理」中， Line台灣分公司副總經理 陶韻智提到，社群網站和即時通訊科技已高度滲透進工作與生活，訊息輕易的就從指尖滑出，消費者主控的溝通模式成為行動社群時代下行銷關鍵，也因為在社群的串連下，人人都有發揮影響力的機會；奧美互動行銷公司董事總經理 張志浩則提醒，社群將不再只是社群，未來並成為精準媒體，企業要能夠判定出精準的目標對象，在質與量控制的思維下，才能有ROI的展現。

    而在「人才管理新思維」對談中，雲朗觀光集團總經理 盛治仁分享觀光人才管理的轉變，透過創造尊嚴、可學習性、有主導性及鼓勵創意等措施，改變一直以來飯店業不似外表光鮮的結構性問題，集團內也導入多元福利制度，希望在2018年能成為幸福企業，深植企業文化；資誠聯合會計師事務所人資長 林瓊瀛則提到，人才無疆界的時代早已跨越語言、國界與文化，人才大戰在全球企業開打之際，企業要以全新思維與管理模式，競爭、培育、造就新世代的人才。

最後在「勇氣，讓全世界都看見」主題中，三位勇敢追夢的年輕人，NGO組織「Teach for Taiwan」發起人 劉安婷、社會企業以立國際服務（ELIV）創辦人 陳聖凱與網路公益平台IOH（Innovation Open House）創辦人 莊智超，道出新世代對於成功的不同定義，他們曾經走向世界，以為遠方才是實現夢想的地方，但回到台灣後，在這片土地上以教育、連結、擴散把更多人帶出去，更能讓台灣被世界看見。

中華人事主管協會執行長 林由敏也分享，「動手寫」變得比「開口說」更便利的指尖溝通時代正式來臨，企業不僅需面臨與消費者溝通的新模式，也需強化來自虛擬世界的品牌管理；而在企業內部與新世代的溝通模式亦需與時俱進，「群眾」的定義與發聲速度已全然不同，面對人才管理時，是否能善用社群特性進行關係的深化與連結，將是管理者必須正視的重要課題。

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