中華人事主管協會-培養新時代HR必備的人資力！

 
文/中華人事主管協會

全球快速變化的商業競爭模式，企業轉型升級是必然且艱難的挑戰。新光金控人資長陸碧霞指出，企業在變革的過程中，人資部門將扮演協助組織發展、策略擬訂、人才佈局與發展、各部門與組織之間充分溝通協調的角色；同時，人資部門掌握企業文化轉變與創新的關鍵樞紐，是企業創新轉型的重要引擎及策略夥伴。

HRBP─全方位策略  促使組織獲利成長

中華人事主管協會主辦「策略人資─引領改變，創造價值」的專題論壇中，陸碧霞人資長說明「人資策略夥伴」（HRBP）這個角色，主要是配合直線主管一起執行公司的策略，特別是透過設計人資制度與流程、提供專業諮詢、解決潛在危機、培養下一代企業領導人等策略規劃執行，連結HR各項作為與組織策略，促使組織獲利與營收成長，這就是「人資策略夥伴」的使命。陸碧霞人資長進一步表示，面對商場快速變化的市場競爭模式，HR必須找出推動組織及文化塑造所需的改變，運用策略地圖因應市場需求、技術及組織的改變，再透過推動文化、系統或產品服務的改革，將策略轉化為行動，提升經營績效。

職涯經驗分享  見證企業成長

陸碧霞提到自身經驗，在2001年任職台灣第二大外商保險公司，但當時組織非據點通路行銷佔整體業績60%以上，當客戶有多重或跨功能需求時，又因服務中心組織以功能劃分，必須轉接不同客服人員，客戶抱怨耗時且服務品質無人負責。面對改變的機會，她首先依新組織職能需求盤點人才，同時建立雙軌晉升職涯發展制度與專業服務技能訓練體系等制度，協助內部同仁排除對職務調整的恐懼，策略性建構「One Stop Service」組織，重新塑造企業服務價值觀與職能，不僅在當年獲得ASTD最佳實踐獎肯定，更創造營運績效成長30%的亮麗表現。

陸碧霞表示，新光金控經過五十年的營運，正面臨「傳承創新」的企業挑戰，如何帶領公司邁入下一個階段，將是身任人資策略夥伴的角色所必須正視的議題。她透析公司「培育人才」的戰略目標及「有效開發人力資源」的中長期計畫，依此創造人才歷練舞台，並透過持續溝通、建立遴選人才標準的共識，擬定人才加速發展等策略，還特別成立人才發展委員會，將企業內部由原先的「年資導向」轉變為「績效導向」，逐步引領組織績效與人才能力提升，同時複製成功經驗與技術轉移，成功讓企業人力資源活化，在商場競爭中得以保持優質競爭力。

四大關鍵因素  推動企業變革

陸碧霞總結表示，策略人資要成功推動企業變革，必須掌握「價值定位」、「HR專業」、「借力使力」及「高層承諾」四大關鍵因素。「價值定位」意指HR須明確定位人資策略夥伴的角色功能；「借力使力」是要在過程中要辨識關鍵利害關係人，並在各部門累積友好人脈，以利制度推行；「高層承諾」，顧名思義就是要取得高層絕對支持；而其中最重要的就是「HR專業」，包含工作分析、工作評價、職位盤點、薪資管理與識人能力等專業職能，因此人資必須透過不斷學習精進，保持職場競爭優勢。

策略人資=專業人資+策略夥伴關係

中華人事主管協會執行長林由敏表示，「策略人資」就是擁有選用育留專業技術的「專業人資」，再加上能夠參與企業策略發展、協助企業達成績效的「策略夥伴關係」。人資必須洞悉企業改變的機會，帶領組織突破習慣思維領域、促進改變，創造更高的市場價值與營運績效，晉身為企業不可或缺的「人資策略夥伴」。